Spedizioni e Resi – Newbox Italian Packaging

Tempi di produzione

Tutti i nostri prodotti sono realizzati su ordine e personalizzati secondo le specifiche del cliente. I tempi standard di produzione sono:

📦 Prodotti standard (borsette, shopper, nastri): 15–20 giorni lavorativi dalla conferma d'ordine
📦 Astucci rigidi e packaging luxury: 20–25 giorni lavorativi
📦 Ordini urgenti: disponibili su richiesta, soggetti a supplemento

I tempi possono variare in base alla complessità della personalizzazione e al periodo dell'anno. Ti verrà comunicata una data di consegna stimata in fase di conferma ordine.

Spedizioni

Le spedizioni avvengono tramite corrieri espressi selezionati (BRT, GLS, DHL, FedEx) in base alla destinazione e al peso della merce.

🚚 Italia: consegna in 24–48 ore lavorative dalla spedizione
🚚 Europa: consegna in 3–5 giorni lavorativi
🚚 Extra UE: consegna in 5–10 giorni lavorativi (soggetta a sdoganamento)

I costi di spedizione vengono calcolati in base al peso volumetrico e alla destinazione e sono indicati nel preventivo. Per ordini di grandi quantità è possibile concordare ritiro in sede.

Spedizione gratuita

Offriamo spedizione gratuita in Italia per ordini superiori a 500 pezzi o al valore indicato nel preventivo. Per ordini internazionali, le condizioni di spedizione gratuita vengono concordate in fase di preventivo.

Tracciamento

Al momento della spedizione riceverai via email il numero di tracking per seguire la consegna in tempo reale. In caso di problemi con la consegna, contatta il nostro servizio clienti a new_box@virgilio.it o al +393760751032.

Ricezione della merce

Al momento della ricezione ti chiediamo di:

✅ Verificare l'integrità degli imballi prima di firmare la bolla di consegna
✅ In caso di danni visibili, firmare con riserva o rifiutare il pacco
✅ Segnalare eventuali danni entro 24 ore dalla ricezione via email con foto
✅ Verificare la conformità della merce entro 8 giorni dalla ricezione

Resi e non conformità

Poiché i nostri prodotti sono realizzati su misura e personalizzati, non è previsto il diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) per beni chiaramente personalizzati.

Accettiamo resi o provvediamo a sostituzione gratuita nei seguenti casi:

🔄 Difetti di produzione documentati
🔄 Non conformità rispetto alle specifiche concordate nel preventivo
🔄 Danni da trasporto (se segnalati entro 24 ore con documentazione fotografica)
🔄 Errori imputabili a Newbox Italian Packaging

Per avviare una pratica di reso o segnalare una non conformità, scrivi a new_box@virgilio.it con numero ordine e documentazione fotografica. Il nostro team ti risponderà entro 2 giorni lavorativi.

Contatti

Per qualsiasi domanda su spedizioni e resi: